FQHCS / ATENCIÓN PRIMARIA
Haga que las conversaciones breves tengan valor.
Coordine la atención que las rodea.
Formación adaptativa y acompañamiento en EM para centros de salud y equipos de atención primaria que trabajan con las prioridades de los pacientes, tiempo limitado y responsabilidad compartida entre servicios.
¿LE RESULTA FAMILIAR?
Comience con una responsabilidad que su equipo reconozca.
Estas situaciones pueden tener diferentes causas. Exploramos qué está sucediendo y cómo lo entienden los involucrados antes de acordar qué habilidades, apoyo o condiciones laborales requieren atención.
Encontrar un enfoque útil
Las prioridades de un paciente difieren de las preocupaciones inmediatas del equipo, y el tiempo es limitado.
Ofrecer información
El personal debe explicar las opciones y aprender lo que el paciente entiende o le preocupa.
Dar seguimiento a una derivación
Una buena conversación necesita un próximo paso claro y una persona responsable de coordinar la transición.
FORMACIÓN Y APOYO PARA SU CONTEXTO
Elija un punto de partida útil.
Cada enfoque se adapta a los roles y la experiencia de su equipo. Antes de comenzar, acordamos los aprendizajes previstos y la modalidad.
EM breve en las consultas con pacientes
Equipos médicos, de salud mental, de enfermería y de atención.
Establezca un foco compartido y explore las razones y la confianza del paciente.
Al finalizar, contará con: una estructura practicada para conversaciones breves sobre el cambio.
Formato: Formación de un día o de dos días; sesiones centradas y seguimiento acordados en función del alcance de la actividad.
Qué practicará
Establezca un vínculo, acuerde un foco, utilice reflejos breves y explore un próximo paso viable acorde con las prioridades y las circunstancias de la persona.
Ask–Offer–Ask para compartir información con pacientes
Personal clínico, de asistencia y de apoyo.
Haga que el intercambio de información sea más personal y adecuado a la persona que está frente a usted.
Al finalizar, contará con: explicaciones y comprobaciones de comprensión practicadas.
Formato: Formación de un día o de dos días; sesiones centradas y seguimiento acordados en función del alcance de la actividad.
Qué practicará
Pregunte qué comprende ya la persona, ofrezca una cantidad pertinente de información y explore sus preguntas, sus inquietudes y cómo encaja esa información en su situación.
Transiciones acompañadas y seguimiento de las derivaciones
Atención primaria, salud conductual y equipos de coordinación.
Conecte la comprensión del paciente con las responsabilidades del equipo.
Al finalizar, contará con: un recorrido compartido de derivación y un acuerdo de seguimiento.
Formato: Taller de equipo facilitado y seguimiento según el alcance.
Qué practicará
Explique por qué se propone una derivación, escuche las barreras, presente el siguiente servicio y aclare quién actuará y confirmará el contacto.
Acompañamiento de todo el equipo de atención
Supervisores, líderes clínicos y líderes de operaciones.
Integre el aprendizaje en las consultas con pacientes y en las decisiones habituales del equipo.
Al finalizar, contará con: una rutina de retroalimentación y revisión manejable.
Formato: Formación de supervisores, acompañamiento virtual o apoyo a la implementación.
Qué practicará
Elija una interacción prioritaria, explore el razonamiento del personal, ensaye una respuesta e identifique obstáculos en los procesos de trabajo o los recursos.
Conecte el aprendizaje a las condiciones que lo rodean.
Las habilidades de conversación y los procesos de atención deben complementarse mutuamente. Podemos ayudar a aclarar las funciones de los equipos clínicos, de salud mental, administrativos y de coordinación, y luego analizar qué experimentan los pacientes y el personal.
Explore el liderazgo, la supervisión y el apoyo organizacional →
HAGA OBSERVABLE EL PROGRESO
Acuerde cómo se reconocerá una práctica útil.
Elija algunas preguntas para revisar mediante la práctica, la retroalimentación y el seguimiento.
¿Puede el paciente explicar el siguiente paso? ¿El personal sabe quién actuará? ¿El equipo puede revisar si se produjo la conexión acordada?
Planifique el trabajo conjunto.
Comience con una formación específica o vincúlela con el acompañamiento y el desarrollo del equipo. Las modalidades presenciales y virtuales se acuerdan según el alcance.
Obtenga el documento informativo sobre la implementación de la EM
COMENCEMOS POR SU TRABAJO
¿Qué le gustaría que su equipo manejara mejor?
Comparta una situación recurrente, una prioridad del equipo o una pregunta. John le ayudará a explorar un punto de partida útil y le pondrá en contacto con las personas adecuadas de AMIGA.
Antes de comenzar, acordamos con usted el alcance, el calendario y los honorarios.